מדיניות החזרים

1. זכות ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981:

לקוחות רשאים לבטל עסקה שבוצעה דרך טלפון, אינטרנט, או עסקת רוכלות בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי העסקה, המאוחר מביניהם.

במקרה של שירות, ניתן לבטל תוך 14 ימים מביצוע העסקה, ובתנאי שהשירות לא ניתן במלואו.

2. תנאי החזרת מוצרים

מוצרים יתקבלו להחזרה בתנאים הבאים:

• המוצר לא נפגם ולא נעשה בו שימוש.
• המוצר הוחזר באריזתו המקורית, ככל שניתן, בצירוף קבלה או הוכחת רכישה.

• מוצרים מסוימים (כגון מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים הניתנים להקלטה, לשכפול או להעתקה, ותוכנות) אינם ניתנים להחזרה בהתאם לחוק.

3. אופן ההחזר הכספי

במקרה של ביטול עסקה, יבוצע החזר כספי תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת הבקשה לביטול.

ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה.

4. עלויות החזרת מוצר

הלקוח יישא בעלות ההחזרה למעט אם נמסר מוצר פגום, לא תואם להזמנה, או במקרים בהם החוק מחייב אחרת.

5. מוצרים פגומים

אם קיבלתם מוצר פגום, ניתן להחזירו או להחליפו תוך 14 ימים מיום הקבלה. המוצר ייבדק, ובמידת הצורך יינתן החזר כספי או החלפה.

6. חריגים למדיניות

• אין החזרה על פריטים פסידים (כגון מזון טרי).

• אין החזרה על מוצרים שנרכשו במבצע "סוף עונה" במקרים מסוימים, אלא אם צוין אחרת.

 

7. יצירת קשר

לשאלות או בקשות החזרה, אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו:

• טלפון: 04-689-8557

• וואטסאפ: 050-846-6601

• דוא"ל: info@amirimpharm.com